Dù là chuyến du lịch ở thành thị hay những nơi hoang dã thì có được chiếc xe riêng để tự lái, tự tìm kiếm những nơi độc lạ, và đi theo thời khóa biểu của mình, vẫn thoải mái hơn. Nếu bạn cũng thích phiêu lưu và thích tự đi như mình, thì bạn không lạ lẫm gì với việc mướn xe. Hertz, Enterprise, Budget, Alamo, Europcar, v.v. là những công ty mướn xe mà hầu như ai cũng biết tới. Tuy nhiên, dạo sau này có một công ty mà có lẽ khá ít người biết đến, mà mình muốn giới thiệu đến các bạn hôm nay. Bạn có bao giờ mướn nhà Airbnb chưa? Công ty Turo là dạng dịch vụ cho mướn xe tư nhân, giống như kiểu Airbnb cho mướn nhà tư nhân vậy. Turo không phải là công ty cho mướn; họ không có xe! Turo chỉ là hệ thống trung gian giữa chủ xe và người mướn. Hiện tại Turo hoạt động ở Mỹ, Canada, Úc và Anh Quốc.
Ở thời kỳ hậu Covid, các công ty mướn xe đều khan hiếm xe, nên giá mướn xe khá cao hoặc nhiều khi còn không có xe cho bạn mướn. Lúc này dịch vụ kiểu Turo là một lựa chọn khác mà bạn có thể tìm hiểu.
So sánh Turo với các công ty mướn xe
Mình đã dùng dịch vụ Turo vài lần, nên sẽ đưa ra nhận xét so với kinh nghiệm mướn xe tại các công ty lớn.
Ghi chú: Để dễ đọc mục so sánh dưới đây, nếu bạn xem bằng điện thoại thì nên để chiều ngang.
| Mục so sánh | Turo | Công ty mướn xe |
|---|---|---|
| Chọn xe | Bạn có thể biết trước được chính xác bạn sẽ mướn xe hiệu nào, màu nào và tình trạng xe ra sao, xe thuộc năm nào. Khi đăng xe lên cho mướn, chủ xe phải diễn tả rõ ràng và cung cấp đầy đủ hình từ ngoài vô trong của chiếc xe. Khuyết điểm ở đây là nếu vì 1 lý do nào đó mà bạn không thích chiếc xe bạn đã mướn thì bạn không có lựa chọn nào khác! | Thường là họ chỉ ghi là bạn sẽ mướn được xe tương tự như hiệu này hiệu kia. Tuy nhiên, chỉ khi làm xong thủ tục giấy tờ thì bạn mới biết được chính xác là họ đưa cho bạn xe nào. Và chỉ khi đi lấy xe thì bạn mới biết xe màu gì, xe thuộc năm nào, v.v. Ưu điểm khi mướn xe ở công ty mướn xe là ví dụ nếu bạn không thích chiếc xe họ đưa cho bạn, hoặc chiếc xe nhỏ hơn bạn nghĩ thì bạn có thể trở lại quầy làm việc của họ và yêu cầu để đổi xe. Nếu họ có xe khác hoặc xe lớn hơn mà bạn cần thì chỉ cần làm lại thủ tục là bạn có thể mướn xe khác! |
| Chủ xe | Ở diễn đàn này, họ cũng có phần phê bình. Do đó, trước khi mướn, bạn có thể đọc những lời phê bình về chiếc xe hoặc người chủ cho mướn xe. Tất nhiên là khi làm hợp đồng với Turo thì chủ xe phải tuân thủ theo một số điều lệ mà Turo đặt ra. Tuy nhiên, tính mỗi người cũng tùy lúc nên nhiều khi hợp với người này, không hợp với người kia, và xe mỗi người cũng tự bảo quản chứ không phải cho công ty kiểm soát. Do đó, trước khi mướn xe, bạn có thể nhắn tin qua lại với chủ xe vài lần để dò được tính tình của họ. Ví dụ nếu bạn có vài thắc mắc mà họ phản hồi chậm hoặc trả lời khô khan, v.v. Khi mướn xe ở Turo, bạn nên chọn những người chủ xe thuộc “All-star host” – có nghĩa họ là những người cho mướn xe có kinh nghiệm trên Turo (cho mướn nhiều lần) và được đánh giá cao. | Tuy cùng công ty, nhưng các chi nhánh đều có sự đánh giá riêng. Ví dụ công ty Hertz có thể làm việc tốt ở chi nhánh ở phi trường Los Angeles, nhưng không có nghĩa là Hertz ở San Francisco cũng hoạt động tốt vậy. Do đó, khi mướn xe, bạn có thể xem đánh giá của chi nhánh hãng mướn xe ở nơi bạn mướn, thay vì chỉ dựa vào sự đánh giá chung của công ty nói chung. |
| Quãng đường cho phép | Xe mướn ở Turo có 2 loại: (1) xe không giới hạn số dặm hoặc ki-lô-mét (2) xe giới hạn quãng đường, ví dụ bạn chỉ có thể chạy tối đa là 1000 dặm hoặc 1000 km; nếu chạy hơn thì họ sẽ tính tiền thêm cho mỗi dặm/km. | Bây giờ hầu như các hãng mướn xe đều không giới hạn quãng đường cho phép – có nghĩa là bạn có thể chạy bao nhiêu dặm hoặc ki-lô-mét cũng được. |
| Tình trạng của xe khi trả – sự sạch sẽ của xe | Bạn phải trả xe với tình trạng xe y chang như khi bạn nhận xe. Ở đây ý nói là sự sạch sẽ của xe từ trong ra ngoài. Nếu bạn trả xe dơ thì họ sẽ tình tiền phí. Do đó, trước khi trả xe, bạn nên ghé chỗ rửa xe và dọn dẹp hết rác ở trong xe, hút bụi bên trong nếu cần thiết. Nếu bạn biết trước sẽ không tiện lau chùi xe trước khi trả thì có thể thêm phần ” dịch vụ lau chùi xe” khi mướn xe (đa số các chủ xe đều có dịch vụ này). | Khi mướn xe ở công ty, bạn không cần phải lau chùi xe trước khi trả. Tất nhiên, nếu bạn trả xe trong tình trạng quá bẩn, ví dụ nệm xe bị dính màu hoặc những thứ chùi nhẹ không ra, v.v. thì họ sẽ tính tiền phí. |
| Nơi lấy xe và trả xe | Chủ xe có thể giao xe cho bạn và nhận lại xe ở đa số những địa điểm mà bạn yêu cầu. Có những người giao xe và nhận xe ngay tại phi trường, trạm xe lửa, hoặc ở địa chỉ nào đó trong thành phố mà bạn yêu cầu (ví dụ ở khách sạn hoặc trạm xe buýt). Chuyện này bạn có thể sắp xếp với chủ xe. Có những chủ xe không tính thêm phí, nhưng đa số sẽ tính thêm phí nếu phải giao hoặc nhận lại xe ở địa điểm bất kỳ nào đó – chuyện này dễ hiểu vì họ phải mất công (và cả tiền taxi chẳng hạn) để đi tới nơi theo yêu cầu của bạn. Khuyết điểm là bạn chỉ có thể lấy xe và trả xe trong cùng 1 thành phố, trừ khi bạn mướn xe ở 1 nơi rất nhỏ khi các thành phố không cách xa nhau lắm. Ví dụ mình mướn xe ở đảo Big Island (Hawaii), mình tới ở phi trường phía bên Đông, nhưng lại bay ra từ phi trường phía bên Tây. 2 nơi cách nhau cỡ hơn 1 giờ lái xe. Chủ xe vẫn đáp ứng yêu cầu này của mình, và đòi hỏi thêm 1 chút chi phí. | Bạn chỉ có thể lấy xe và trả xe tại địa điểm cố định của công ty. Ưu điểm là bạn có thể lấy xe ở 1 thành phố và trả xe ở 1 thành phố khác (không phải hãng nào cũng cho phép cách này), nhưng tất nhiên là bạn phải trả thêm chi phí, và đa phần chi phí này không ít. Nếu bạn mướn xe tại phi trường thì có khi chỗ lấy xe không ở trong phi trường. Có lúc bạn phải đón 1 xe buýt đi tới trung tâm mướn xe gần phi trường. Do đó, khi trả xe, bạn phải dự trù thêm 1 ít thời gian để trả xe và đón xe buýt đi vô phi trường. |
| Thủ tục | Mọi thứ đều được hoàn tất từ trong cái app trên điện thoại. Bạn không cần phải xếp hàng làm giấy tờ này kia. Khi nhận xe hoặc trả xe, có khi chủ xe đích thân mang xe tới giao tận tay cho bạn; có khi họ đậu xe sẵn ở trong chỗ đậu xe, và cho bạn chỉ dẫn bạn xe ở đâu, chìa khóa ở đâu, v.v. Nếu chủ xe không gặp bạn, họ có thể gửi chìa khóa ở nơi giữ hành lý trong sân bay – bạn chỉ cần tới đưa tên tuổi để nhận; hoặc họ để chìa khóa trong locker nào đó, và đưa bạn thông tin để mở locker; hoặc tân tiến hơn là bạn có thể mở xe bằng cái Turo app, và bên trong họ đã để sẵn chìa khóa. Khi trả xe cũng thế, bạn sẽ nhận được chỉ dẫn rõ ràng cách trả xe, nếu chủ xe không tới gặp bạn để nhận lại xe. Có một thủ tục ở Turo hơi lạ chút là khi mướn xe, bạn phải chụp hình bằng lái xe và hình của người lái xe khi cầm bằng lái xe trên tay. Hình này phải được đăng vào hệ thống trước khi bạn được lấy xe. (Lưu ý là hình này là của người sẽ lái xe – nếu trường hợp người mướn xe và người lái xe khác nhau). | Để lấy xe, bạn cần phải xếp hàng để làm giấy tờ. Nếu địa điểm lấy xe là ở phi trường thì thường bạn phải xếp hàng khá lâu! Khi làm giấy tờ, lúc này họ mới quyết định đưa cho bạn xe nào – theo quy tắc tới trước, lấy trước – tất nhiên xe vẫn phải là loại mà bạn đã mướn. Xong thủ tục, bạn được cho biết địa điểm chỗ đậu xe, và chìa khóa sẽ có sẵn trong xe. Lấy xe xong, trước khi lái ra ngoài, bạn phải qua 1 cổng kiểm soát. |
| Bảo Hiểm Xe | Vì đây là trường hợp bạn mướn xe của 1 cá nhân khác chứ không phải công ty, nên bảo hiểm xe của bạn sẽ không bồi thường nếu bạn gặp rủi ro khi lái xe của người khác. Do đó, khi mướn xe ở Turo, ít nhất bạn nên mua bảo hiểm tối thiểu (thường là có 3 loại bảo hiểm). Nếu bạn biết trước chặng đường bạn sẽ lái không an toàn hoặc dễ bị hư xe thì bạn nên chọn loại bảo hiểm mắc hơn 1 tí. Turo không ép buộc bạn phải mua bảo hiểm. | Khi mướn xe với công ty thì bảo hiểm xe cá nhân của bạn sẽ gồm phần bảo hiểm nhân thọ (1 chiểu) nếu không may bạn bi rủi ro khi lái xe mướn. Bạn nên đọc lại quy định của bảo hiểm để biết nếu họ có giới hạn bồi thường khi bạn lái xe mướn. Lưu ý, bảo hiểm xe cá nhân của bạn chỉ chi trả nếu bạn lái xe mướn với mục đích cá nhân. Nếu bạn lái xe mướn với mục đích công việc (ví dụ như trong chuyến công tác) thì bảo hiểm có thể không bồi thường. |
| Kiểm tra xe | Trước khi giao xe, chủ xe luôn đăng hình tình trạng của xe từ trong ra ngoài. Khi lấy xe, bạn cũng phải đi vòng hết xe và chụp hình tình trạng xe khi bạn nhận xe, và cũng phải đăng vào tài khoản đề làm bằng chứng. Nếu bạn thấy chỗ nào có lỗi thì bạn nên chụp cận cảnh và báo với chủ xe ngay lập tức. Khi trả xe, bạn cũng phải làm y chang – chụp hình từ trong ra ngoài và đăng lên để chứng minh xe không bị trầy hay va chạm gì. Vì nhiều khi bạn hoàn toàn không gặp chủ xe lúc nhận hoặc trả xe nên những hình ảnh này rất quan trọng. Nếu chủ xe giao xe tận tay và gặp bạn để lấy lại xe thì mọi thứ đơn giản hơn 1 chút. | Tất nhiên dù là mướn xe từ công ty hay cá nhân (cho dù bạn đi mượn xe của người thân) thì bạn cũng cần phải kiểm tra tình trạng của xe trước khi lấy và khi trả xe. Các công ty mướn xe có cung cấp 1 tờ giấy để bạn kiểm tra và đánh dấu những nơi có vết trầy hoặc móp méo này kia, để khi bạn trả xe, bạn không bị bồi thường. Tuy nhiên, các công ty mướn xe cũng khá xuề xòa về việc này, ví dụ những vết quẹt nhẹ thì họ ít để ý. |
Hệ thống mướn xe
Bạn có thể mướn xe trên Turo bằng trang web hoặc qua app điện thoại.
Công cụ tìm kiếm xe ở Turo có nhiều chức năng hơn ở các trang web của các công ty mướn xe. Ngoài phần ghi thành phố, ngày giờ lấy và trả xe, bạn có thể sàng lọc kết quả tìm kiếm theo:
- Giá xe mỗi ngày
- Chỉ mướn từ “All-star hosts”
- Xe sản xuất vào năm nào
- Xe hãng nào
- Xe có giới hạn quãng đường hay không
- Xe chạy bằng xăng hay điện, hoặc cả 2
- Xe số tự động hay số tay
- Xe chạy 2 bánh, 4 bánh, dành cho những người khuyết tật, v.v.
- Xe loại nào (Sedan, SUV, Minivan, Truck, Convertible, v.v.) và bao nhiêu chỗ
- Xe dạng thượng hạng (luxury)
- Xe có thể mở bằng Turo app (ý nói tiện hơn những xe phải đi lấy chìa khóa ở đâu đó, hoặc không cần gặp chủ xe)
- Có thể mướn ngay lập tức và không cần chủ xe xem xét (ý nói hoàn tất thủ tục nhanh hơn)
Những dụng cụ riêng – các công ty mướn xe thường cho bạn lựa chọn mướn thêm ghế cho con nít/em bé ngồi. Mục này ở Turo là tùy theo chủ xe. Ngoài ra, có những chủ xe còn cho bạn mướn thùng đựng đá (cooler), những dụng cụ dùng trên biển (như bàn ghế hoặc mái hiên che nắng), cái giá xe đạp, cái giá để trên mui xe, v.v.
Lưu ý: Trong cùng quãng thời gian, 1 tài khoản chỉ có thể mướn 1 xe mà thôi. Cho nên nếu bạn cần mướn thêm xe thì phải tạo thêm tài khoản khác.
Ví dụ, bạn đi chơi từ ngày 10/9 – 20/9 thì trong quãng thời gian này bạn không thể mướn hơn 1 xe được.
Kết Luận
Trong mục so sánh, nếu bạn quen với hệ thống mướn xe ở các công ty thì dạng mướn xe kiểu Turo có thể làm bạn hơi hoang mang. Nếu bạn đã từng mướn nhà trên Airbnb thì đây cũng là hệ thống tương tự nhưng dành cho xe. Ví dụ nếu bạn ở khách sạn thì bạn phải tới quầy tiếp tân để làm thủ tục lấy phòng, mọi thứ đều được lo sẵn và khi trả phòng hầu như bạn không cần phải dọn dẹp gì. Còn với Airbnb thì bạn mướn nhà của người nào đó nên khi trả nhà, bạn phải gom rác này kia. Thì mướn xe với Turo cũng thế!
Khi mướn xe, bạn nên tham khảo cả ở Turo và các công ty mướn xe xem giá cả và xe nào thích hợp và vừa túi tiền của bạn hơn. Với một số địa điểm/thành phố khi các công ty mướn xe khan hiếm xe thì Turo lại là giải đáp cho bạn.
Thời hậu Covid, các chủ xe khá tâm lý, thường có để sẵn 1 chai sát trùng tay và hộp giấy trong xe. Có người còn cho sẵn vài chai nước uống. Có chủ xe còn để sẵn những dây charge điện thoại cho bạn dùng. Giao xe tận nơi, tận tay, và thêm những chi tiết nhỏ nói trên nhưng khá cần thiết, mình đã có kinh nghiệm tốt khi mướn xe trên hệ thống Turo. Nếu đây là lần đầu bạn biết tới hệ thống mướn xe này thì mình mong những chi tiết trên hữu ích với bạn.
Đời là những chuyến đi, phải không? Nếu có khả năng và khi nào có thể thì thay vì đi theo đoàn tour, bạn nên mướn xe và tự khám phá những thành phố mới. Hãy cùng nhau vi vu khắp các nẻo đường…
Making Memories 
Leave a comment